Trocas e Devoluções

Sobre a Devolução

Conforme está explícito no Código de Defesa do Consumidor (CDC), você poderá devolver o seu produto em até (7) dias corridos após o recebimento do produto.

Devolução Mariieh

Solicitações em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

A solicitação deverá ser feita por e-mail ou Via WhatsApp:

[email protected]
033 9 9112-5817

Os custos referentes à devolução serão suportados pela empresa Mariieh (envio via PAC), sendo fornecida á cliente Código de Postagem para devolução na embalagem original da Mariieh.

A devolução deverá abranger TODOS os brindes, embalagens, etiquetas e documentos fiscais que foram enviados juntamente com o pedido. Caso não haja cumprimento, os custos de envio dos itens remanescentes ficarão a cargo do cliente para dar continuidade ao processo da troca.

Após o recebimento das peças, as mesmas serão submetidas a uma análise para verificar se há indícios de utilização do produto (o que exclui a possibilidade de troca). A Mariieh entrará em contato por meio das informações fornecidas no cadastro.

A cliente poderá optar pelo reembolso do valor da compra ou pela geração de um cupom com o valor do produto envolvido, que poderá ser utilizado em um prazo de até noventa (90) dias, não sendo aplicável em período promocionais ou para produtos com desconto.

A troca poderá ser realizada pelo mesmo produto (em caso de defeito de fábrica) ou por qualquer outro de valor igual ou superior, caso ultrapasse do valor da compra o cliente deverá completar o valor do produto escolhido.

Sobre a Garantia

A Mariieh oferece para suas clientes, uma garantia de até 6 meses*

De acordo com as disposições expressadas no CDC - Código de Defesa do Consumior, é permitido requerer reparo nas peças adquiridas no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento da compra. Os custos do reparo dos produtos serão suportados pela Mariieh, MAS O CLIENTE RESPONSABILIZARA PELOS CUSTOS DE ENVIO.

Após esse período, a Mariieh oferece ás suas clientes um total de seis (6) meses de garantia, sendo um (1) mês de garantia legal e cinco (5) meses oferecidos pela empresa.

O PRAZO PARA ANÁLISE E REPARO DO PRODUTO COM DEFEITO É DE 45 (QUARENTA E CINCO) DIAS ÚTEIS CONTADOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO NA NOSSA LOGÍSTICA.

Cobertura da Garantia

As peças estarão na garantia, quando:

Apresentarem bom estado sem sinais de atrito, identificando então que as peças banhadas não tiveram devida aderência.
Oxidação, ocorrência de manchas nas peças sem sinais de corrosão devido a uso de cremes, perfumes e afins
Pedras, zircônias e pérolas possam ter caído e outras situações que caractericam defeito de fabricação.

O que a Garantia NÃO cobre

Entendemos que para uma longa vida útil das peças, há de se ter cuidados com elas, portanto temos a garantia de seis (6) meses. Porém para se UTILIZAR DESSE BENEFÍCIO, as peças apresentadas não podem haver:

Qualquer deformação em sua estrutura, devido á força aplicada para modelar ou deformar o produto (Piercing, Brinco, Anéis, Pulseiras, Colares, amassados ou com dano na estrutura da peça)
Corrosão (esverdeadas) decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza, químicos, resultante da falta de limpeza, provoca desgaste do metal
Quebras de pedras por quedas ou com pedras faltantes
Correntes arrebentadas ou quebradas
Quebra de pé de brincos.

OBS: caso o defeito seja constatado em apenas uma peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brinco para troca.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da Joia. Rompimento de correntes e pulseiras devido a causas naturais provenientes do uso.

O ácido úrico, produzido normalmente pelo corpo se estiver elevado, pode oxidar e danificar a joia, o que NÃO é considerado defeito de fabricação.

Trocas e Garantia